buergerservice.org e. V.

13.12.2024

Wer analog im Jobcenter einen Dienst in Anspruch nimmt, muss sich mit Personalausweis oder Reisepass ausweisen. Möchten die Kundinnen und Kunden derartige Dienste Ende-zu-Ende digital nutzen, müssen sie sich online ausweisen. Hierzu steht in Deutschland die sehr komfortable Online-Ausweisfunktion (eID) im Deutschen Personalausweis, im elektronischen Aufenthaltstitel (eAT) und der eID-Karte für Unionsbürgerinnen und Unionsbürger zur Verfügung. Als Ergänzung zur eID kommt die BundID hinzu. In der BundID wird die E-Mail-Adresse hinterlegt und ein Postfach zur Kommunikation mit dem Jobcenter eingerichtet. Optional können weitere Daten wie Anrede, Telefonnummer usw. eingepflegt werden. Mit der Kombination eID und BundID sind alle Voraussetzungen geschaffen, um Vorgänge digital Ende-zu-Ende mit dem Jobcenter, aber auch mit allen anderen Behörden, abwickeln zu können - nur weiß das keiner.

eID-Bürgerterminals in den Jobcentern können helfen.

An den eID-Bürgerterminals in den Jobcentern können die Kundinnen und Kunden nahezu alle Dienste mit Online-Ausweisfunktion kennenlernen und nutzen. Die Jobcenter bestimmen die direkt erreichbaren Inhalte (Verlinkungen) auf der Startseite, welche in ihrem Umfeld besonders wichtig sind. Darüber hinaus können aber auch andere Dienste, wie die Registrierung zur BundID, eine Erklärung im Organspenderegister, oder eine Wohnsitzanmeldung am Bürgerterminal erledigt werden. Notwendiges Wissen kann direkt an der Anwendung am Gerät vermittelt werden. So können die Kundinnen und Kunden auf dem Weg zur Ende-zu-Ende-Digitalisierung im Jobcenter sehr gut abgeholt und mitgenommen werden.

Eines der Jobcenter schreibt hierzu im hauseigenen Wiki:
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass unser Jobcenter ein neues Bürgerterminal beschafft hat.
Dieses Terminal wird uns dabei helfen, unseren Kund*innen einen noch besseren digitalen Service zu bieten. Das Bürgerterminal ermöglicht es unseren Kund*innen, verschiedene Online-Dienstleistungen schnell und unkompliziert in Anspruch zu nehmen. Von der Antragsstellung bis zur Terminvereinbarung - die Nutzung ist einfach und benutzerfreundlich. Um Sie umfassend über die Funktionen und Vorteile des Bürgerterminals zu informieren, haben wir einen ausführlichen Artikel in unserem Wiki erstellt. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen rund um die Nutzung des Terminals. Bitte schauen Sie sich gerne den Artikel an, um mehr über diese spannende Neuerung zu erfahren. Wir sind überzeugt, dass das Bürgerterminal eine wertvolle Ergänzung für unser Digitales Foyer darstellt und dieses entsprechend aufwerten wird. Viele Grüße Ihr Bereich Digitalisierung im BGF

buergerservice.org unterstützt die neuen Mitglieder mit der Durchführung einer eID-Roadshow.

In zwei Jobcentern in Berlin wurden bereits mehr als 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rahmen einer zweistündigen eID-Roadshow mit vielfältigen Aspekten aus den Bereichen Technik, Prozesse, Organisation und Recht rund um die eID, die BundID, und die damit möglichen eServices informiert. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer waren eingeladen, das Online-Ausweisen mit dem eigenen Personalausweis und dem eigenen Smartphone selbst auszuprobieren. Im zweiten Teil ging es konkret um die Nutzung aller eID-Dienste am neuen Bürgerterminal. Ein teilnehmender Mitarbeiter im Jobcenter Charlottenburg-Wilmersdorf hat dabei für alle zum Kennenlernen selbst am Bürgerterminal seine BundID registriert.

Ganz allgemein lautet die Beschreibung der eID-Roadshow:

Durch die Online-Ausweisfunktion (eID) des Personalausweises, des elektronischen Aufenthaltstitels (EAT) und der eID-Karte für Unionsbürgerinnen und Unionsbürger können Dienste durchgängig digitalisiert werden, für welche man in der analogen Variante ein hoheitliches Ausweisdokument vorzeigen muss. Das haben selbst nach 30 Jahren Internet nicht einmal die globalen Internet-Player wie Google, Amazon, Facebook oder Apple geschafft. Wir in Deutschland können das auf einfachste Art und Weise am Smartphone. Die eID-Roadshow zeigt wie es geht, demonstriert das aktuelle Diensteangebot und lädt zum Ausprobieren ein.

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